(Geçerlidir: www.lomeofficial.com üzerinden yapılan alışverişler için)
Yürürlük Tarihi: 18 Kasım 2025
İletişim: info@lomeofficial.com
1. İADELER
Lome Official alışverişinizi sevmenizi isteriz. Herhangi bir nedenle tamamen memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade için Uygunluk:
İade edilebilmesi için ürün:
Kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır,
Orijinal ambalaj, etiketler ve fatura ile birlikte gönderilmelidir,
Teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilmelidir.
⚠️ Kullanılmış veya hasarlı ürünler kabul edilmeyebilir veya yeniden stok ücreti uygulanabilir.
2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim için uygun değildir:
Özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler
“Final Sale” olarak işaretlenmiş ürünler
Hediye kartları
Kullanılmış veya aşınmış deri çanta ve aksesuarlar
Üretim hatasından kaynaklanmayan aşınma veya hasar belirtileri olan ürünler
3. İADE SÜRECİ
İade başlatmak için:
Teslimattan sonraki 14 gün içinde, sipariş numaranız ve iade sebebinizle info@lomeofficial.com adresine e-posta gönderin.
İadeniz onaylandığında, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar size iletilecektir.
İade kargo ücretleri, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş değilse müşteriye aittir.
Önemli: Takipli bir kargo hizmeti kullanmanızı ve gönderi makbuzunu saklamanızı öneririz.
4. İADELERİN GERİ ÖDEMESİ
İade edilen ürün(ler) alındıktan ve incelendikten sonra:
Onaylanırsa, orijinal ödeme yöntemine tam geri ödeme yapılır (orijinal kargo ücreti hariç).
Geri ödemeler genellikle iade alındıktan sonraki 5–10 iş günü içinde işlenir.
Geri ödemeniz yapıldığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
5. DEĞİŞİMLER
Doğrudan değişim sunmuyoruz. Farklı bir ürün almak isterseniz, önce orijinal ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
6. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim alırsanız:
Siparişi teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde, sorun fotoğrafları ve sipariş numaranız ile birlikte info@lomeofficial.com adresine e-posta gönderin.
Ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya tam geri ödeme yapılacaktır; kargo ücretleri tarafınıza yansıtılmaz.
7. SORULAR
İade politikamız hakkında sorularınız veya siparişinizle ilgili yardım ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@lomeofficial.com